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Team der Uni Tampere untersuchte Einsatzm\u00f6glichkeiten von AR f\u00e4higen Remote Collaboration Tools im Facility Management. <\/strong><\/em><\/p>\n Kann kollaborative Augmented Reality (AR) die operative Arbeit im Facility-Management unterst\u00fctzen und wenn ja, wie? Ein Team der Universit\u00e4t Tampere wollte es genau wissen und hat diese Fragen im Rahmen einer Studie untersucht.<\/p>\n Dazu haben die Wissenschaftler diejenigen befragt, die es ganz genau wissen m\u00fcssen: Die Unternehmensleitungen und die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von f\u00fcnf finnischen Facility Management-Unternehmen, die bereits kollaborative AR-L\u00f6sungen einsetzen. Die eindeutigen Befunde der Untersuchung sollten keinen Facility Manager \u00fcberraschen, aber vor allem diejenigen, die noch keine AR-L\u00f6sungen einsetzen, \u00fcberzeugen, ab sofort das gro\u00dfe Potenzial von kollaborativen AR-L\u00f6sungen f\u00fcr ihr Unternehmen zu sichern.<\/p>\n Zun\u00e4chst identifizierte das Team zwei gro\u00dfe Anwendungsbereiche von Kollaborativer AR. \u201eKollaborative AR\u201c wird dabei von den Forschen verstanden als ein System, bei dem sich “mehrere Benutzer die gleiche augmentierte Umgebung” lokal oder remote teilen und die einen Wissenstransfer zwischen verschiedenen Benutzern erm\u00f6glicht. Diese L\u00f6sungen vermittelten den Benutzern das Gef\u00fchl, als ob sie sich virtuell an einem Ort befinden.<\/p>\n Gerade weil der gr\u00f6\u00dfte Kostenanteil einer Anlage in der Betriebs- und Wartungsphase anf\u00e4llt, sehen die Forscher erhebliches Potenzial im Facility Management durch den Einsatz dieser Technologie. Die Forscher der Faculty of Business and Built Environment um Henri Jalo kommen zu dem Ergebnis, dass Augmentet Reality L\u00f6sungen es Menschen insgesamt erm\u00f6glichten, digitale Informationen intuitiver und effizienter zu nutzen.<\/p>\n Die Technologie tr\u00e4gt laut dem Forscherteam auf vielf\u00e4tige Weise dazu bei, die Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitern eines Unternehmens zu verbessern, was zu Kosteneinsparung und besserem Service f\u00fcr die Kunden f\u00fchre.<\/p>\n Diese Aspekte \u2013 so heben sie hervor \u2013 sind in der arbeitsintensiven Facility Management (FM)-Branche besonders relevant, in der Teile der Mitarbeiter w\u00e4hrend des Arbeitstages mobil bleiben und dabei Einrichtungen warten, mit denen sie nicht unbedingt vertraut sind.<\/p>\n Insbesondere die interaktive und visuelle Natur von L\u00f6sungen wie Delta Cygni Labs’ POINTR wurde von den Praktikern als ein gro\u00dfer Vorteil angesehen. Viele Befragten waren der Meinung, dass das Herstellen einer Remote- Videoverbindung zwischen zwei Arbeitern, bei der die Arbeiter den Videostream selbst mit AR-Anmerkungen und Zeichnungen erg\u00e4nzen k\u00f6nnen, eine Menge Zeit sparen kann, weil unn\u00f6tige Besuche vor Ort vermieden werden k\u00f6nnen. Ein CEO im Interview: \u201eWeil die L\u00f6sung interaktiv und kollaborativ ist, k\u00f6nnen wir, wenn etwas unklar ist, die Sache noch einmal durchgehen und genauere Anweisungen geben. Das verbessert die Chance, unn\u00f6tige Besuche in Einrichtungen zu vermeiden, deren Kosten besonders in der Gro\u00dfstadt hoch sind<\/em>.”<\/p>\n Die visuelle Natur der AR-L\u00f6sungen erm\u00f6glicht zudem eine wesentlich effizientere Zusammenarbeit in internationalen Teams und kommt somit der heterogenen Mitarbeiterstruktur insbesondere im Facility Service-Bereich sehr entgegen. Ein Teamleiter hebt dazu hervor: \u201eWenn Sie dann manchmal Arbeiter haben, die nicht so gut Finnisch sprechen sprechen, ist es nat\u00fcrlich viel schwieriger, ihnen etwas verbal zu erkl\u00e4ren, als wenn man einfach auf etwas zeigen kann, worauf man sich [in einem Video] bezieht.<\/em>“<\/p>\n Die L\u00f6sungen helfen nicht nur, die Sprachbarriere zu \u00fcberwinden Sprachbarriere zu \u00fcberwinden, sondern geben dem Experten au\u00dferdem ein besseres Verst\u00e4ndnis daf\u00fcr, ob der Arbeiter seine oder ihre Anweisungen verstanden hat. Ein CEO sagte, dass \u201eeine gute Sache daran die M\u00f6glichkeit zur Kontrolle ist, weil wir [durch die Technologie] ein besseres Bild davon bekommen, ob die Anweisung tats\u00e4chlich verstanden wurde oder nicht. Denn im Moment hat das noch sehr viel mit Vermutungen zu tun.\u201c<\/p>\n Ein anderer geht sogar noch weiter: “Eigentlich ist es sehr h\u00e4ufig so, dass wenn der Arbeiter nicht wei\u00df, wie man etwas macht oder wie man eine Maschine bedient, dass er die Aufgabe einfach liegen l\u00e4sst. Der Arbeiter erz\u00e4hlt auch niemandem davon, und es taucht vielleicht nach einem Monat wieder auf, und dann fragen wir uns, warum das nicht schon vorher gemacht wurde.”<\/p>\n Ein weiterer Vorteil den die Wissenschaftler sehen, ist die M\u00f6glichkeit des Einsatzes von HMD\u2019s oder Smart Glasses. HMD\u00a0ist die Abk\u00fcrzung f\u00fcr Head-Mounted-Displays, die gegen\u00fcber dem Smartphone oder anderen Handheld-Displays wie Tablets den gro\u00dfen Vorteil haben, dass der Nutzer beide H\u00e4nde frei hat.<\/p>\n Ein spannender Befund der Untersuchung war au\u00dferdem, dass laut den meisten Befragten die FM-Branche im Vergleich zu anderen Branchen sehr konservativ sei bei der Einf\u00fchrung neuer L\u00f6sungen. Diese Beobachtung deckt sich ebenfalls mit Befunden der Studie: \u201eDie derzeitigen Arbeitsmethoden im FM lassen die Einbindung von Technologie vermissen und wurden als veraltet bezeichnet.\u201c<\/p>\n Diese Aussagen sind insbesondere deshalb beachtlich, weil sie nicht nur in der wissenschaftlichen Literatur erhoben wurden, sondern von Unternehmen selbst kommen. Allerdings waren viele der Befragten der Meinung, dass signifikante Ver\u00e4nderungen in den Arbeitsmethoden erst jetzt m\u00f6glich seien, weil eine neue Generation von Arbeitnehmern in die Branche eintritt.<\/p>\n Bei genauer Betrachtung der formulierten Bed\u00fcrfnisse wird deutlich, dass POINTRS M\u00f6glichkeiten deckungsgleich mit den Anspr\u00fcchen einer ganzen Branche sind. Mit der sofort einsatzbereiten POINTR-Application k\u00f6nnen Unternehmen ihre Reaktionszeit bei au\u00dferplanm\u00e4\u00dfigen Wartungen und Produktionsst\u00f6rungen dank sofortiger Ferndiagnose und -unterst\u00fctzung signifikant verk\u00fcrzen. POINTR erm\u00f6glicht es, in kritischen Situationen umgehend Hilfestellung zu leisten. Die Liste der Features des AR-f\u00e4higen Remote Collaboration Tools umfasst<\/p>\nAR Remote Collaboration Tools besonders relevant im arbeitsintensiven Facility Management<\/strong><\/h2>\n
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Sprachbarrieren werden \u00fcberwunden<\/strong><\/h2>\n
Konservative Branche digitalisiert sich<\/strong><\/h2>\n
POINTR deckt die Bed\u00fcrfnisse einer ganzen Branche perfekt ab<\/strong><\/h2>\n