Digitalisieren Sie Ihren Field Service

Die einzige OT-native Lösung für Remote Collaboration in der Branche: Sicher, verlässlich und skalierbar

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Der beste digitale Remote Support mit POINTR

Leistungsstarke Workflows, funktionsreich, zweckorientiert

POINTR implementiert Remote-First-Service durch leistungsstarke Workflows: Erstellen, Teilen, Organisieren und Berichten. Mit mehr als hundert branchenspezifischen Funktionen, die in Zusammenarbeit mit unseren Kunden entwickelt wurden, ist POINTR die umfassendste Lösung für Remote Collaboration auf dem Markt. Sie ist für einen bestimmten Zweck gebaut. Ausgehend von einer Lösung für die Raumfahrtindustrie zur Ermöglichung der interplanetaren Erkundung durch den Menschen hat es ein Jahrzehnt der Innovation und des Software-Engineerings gebraucht, um das Tool für kritische Missionen auf der Erde zu entwickeln: Sichere Stromversorgung, Fahrzeugmaschinen, maritime und medizinische Anwendungen.

Die Zukunft des technischen Außendienstes ist da!

Anwendungsfälle

Unterstützung für kritische Missionen

Raumfahrttechnologie für die Industrie auf der Erde

POINTR ist "secure-by-design": Die Plattform verwendet das einzigartige XRTC-Kommunikationsprotokoll, das aus der Weltraumforschung stammt. Die Leitphilosophie ist die Privatsphäre von morgen und Sicherheit durch Design. POINTR ist feldtauglich, funktioniert mit geringer Bandbreite, in allen Netzwerken, einschließlich VSAT-Satelliten, und auf jedem mobilen, tragbaren oder Desktop-Gerät und ist die Weltklasse-Lösung für den Fernservice. Diese Technologie ermöglicht den Einsatz in OT-Umgebungen in einem unternehmensübergreifenden Kontext. POINTR ist die mit den meisten Funktionen ausgestattete, zweckgebundene Lösung auf dem Markt. Die POINTR-Technologie ist durch das US-Patent 11,321,932 geschützt. 11,321,932.

Lesen Sie mehr über POINTR Generation 2

Collaboration Features

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LIVE VIDEO & AUDIO STREAM
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OFFLINE MODE

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AR-ANMERKUNGEN
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LIVE & PAUSE MODE
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FIELD NOTES
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SESSION RECORDING

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KAMERAAUSWAHL
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EXTERNE KAMERAS

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DESKTOP SHARING
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TEXT CHAT
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CAMERA PRIVACY
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XRTC

Die Grundlage von POINTR ist XRTC: Erweitertes Echtzeit-Telekommunikationsprotokoll.

XRTC ermöglicht das bidirektionale Streaming von Echtzeit-Video, Sprache und IIoT über reines TCP mit mehreren Teilnehmern. Dank des Kern-Know-hows zur Gewährleistung der TCP-Immunität gegen Head-of-Line-Blocking liefert XRTC eine bis zu 30-mal bessere Leistung als TCP-basiertes RTMP oder HLS. Im Vergleich zu allen anderen Webkonferenz- oder Remote-Collaboration-Lösungen, die auf UDP basieren, müssen bei POINTR powered by XRTC keine eingehenden Ports geöffnet werden, niemals. Diese und andere einzigartige Sicherheitsmerkmale machen POINTR zum goldenen Standard für den Einsatz in der betrieblichen Technologieumgebung.

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Referenzen

Best Practice

Ford remote field service with POINTR

FORD Motor Company, LATAM

Schnellerer Service ist besserer Service

Für die Betreuung eines so großen Händlernetzes, wie das von FORD in Brasilien, bedarf es des richtigen Werkzeugs. Mit POINTR verfügt FORD Brazil über einen schnellen und präzisen Remote Maintenance-Service.

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Sysmex Corporation, GLOBAL

Service, der bisher unerreichbare Grenzen überschreitet

Der Wunsch nach einer kontinuierlichen Verbesserung des Service führte Sysmex zur Einführung von POINTR. Dank POINTR wird Kunden an sonst unerreichbaren Orten und über Sprachbarrieren hinweg der bestmögliche Service geboten, um eine optimale Remote Maintenance für ihre Geräte zu gewährleisten.

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Sysmex remote field service with POINTR

Was sagen unsere Kunden über POINTR

"Wir sind in der Lage, schneller auf Serviceanfragen zu reagieren und können gleichzeitig die Qualität unseres Service aufrechterhalten."

Marko Heino
Director of Field Services, Valmet

"Vielversprechende Technologie für die Zukunft der bemannten Raumfahrtprodukte von Thales Alenia Space."

Valter Basso
System Engineering Centre Manager, Thales Alenia Space

"Die Schweißautomatisierung von Pemamek erreicht 20x schnelleren Support mit POINTR."

Matti Lahtinen
Customer Support Manager, Pemamek

"Mithilfe von POINTR können wir das Problem aus der Ferne viel schneller identifizieren als bisher. So können wir zusammen mit den Mechanikern vor Ort sofort zu einer gemeinsamen Einschätzung des Problems gelangen."

Joonas Sikanen
Service Engineer, VDL Bus & Coach

"Durch die Nutzung von POINTR gelang es uns, unseren Service erheblich zu verbessern und die Werte unseres Unternehmens zu vermitteln."

Pierre Hennig
Stellvertretender Direktor & Gruppenleiter für technisches Produktmanagement Onkologie & FCM, Sysmex

"Die Funktionen von POINTR übersteigen herkömmliche Messenger-Programme, die wir in der Vergangenheit zur Fernwartung verwendet haben - und das trotz der hohen Datensicherheit von POINTR."

Eric Herrmann
EPC Program Manager, IBC SOLAR

"Wir benötigten eine Lösung zur Fernwartung, die mittels einer Satellitenverbindung funktioniert und es uns ermöglicht, die Teams vor Ort mit Helmkameras auszustatten. Dank POINTR kann ich sehen, was sie sehen."

Saku Korosuo
Rope Access Supervisor, Frictape Net

"Kein VPN erforderlich, es wird ausschließlich ein https-Port verwendet. Absolute Cyber-Sicherheit.“

Mika Karaila
Valmet

Einsatzbereit für alle gängigen Geräte

POINTR ist so konzipiert, dass es mit allen gängigen Geräten und Plattformen verwendet werden kann: Android, iOS, Windows, MacOS und und Smart Glasses. Der Remote Support beginnt hier.

 

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